Si compras como consumidor, puedes desistir de tu compra a distancia en un plazo de catorce d\u00edas naturales<\/strong>, sin necesidad de indicar el motivo. El plazo comienza cuando t\u00fa, o una persona indicada por ti distinta del transportista, recibe el producto. Si un mismo pedido se entrega por separado, se aplicar\u00e1 la regla legal correspondiente a la recepci\u00f3n del \u00faltimo bien, lote o pieza.<\/p>\n Env\u00edanos una declaraci\u00f3n clara de que quieres desistir, indicando tu nombre, n\u00famero de pedido y art\u00edculo, antes de que termine el plazo. Puedes hacerlo por WhatsApp en el +34 693 593 865<\/a>, por correo electr\u00f3nico en info@donlukas.com<\/a><\/strong> o por escrito a Schellhammer Brokerage, S.L., CC San Roque Club, Local 3D, 11360 San Roque, C\u00e1diz, Espa\u00f1a. Puedes utilizar el modelo que figura m\u00e1s abajo, aunque no es obligatorio.<\/p>\n Te facilitaremos instrucciones para coordinar la devoluci\u00f3n. Contactar con nosotros permite identificar el pedido y la ruta adecuada; no es necesario que autoricemos tu derecho de desistimiento ni que utilices exclusivamente nuestro formulario.<\/p>\n Una vez comunicado el desistimiento, deber\u00e1s enviar o entregar el producto sin demora indebida y, como m\u00e1ximo, dentro de los catorce d\u00edas naturales siguientes, salvo que acordemos recogerlo. Conserva el justificante de env\u00edo.<\/p>\n Para organizar la devoluci\u00f3n f\u00edsica, escribe a info@donlukas.com<\/a> o contacta por WhatsApp en el +34 693 593 865<\/a>. Te facilitaremos sin demora la direcci\u00f3n log\u00edstica de devoluci\u00f3n o el procedimiento de recogida adecuado al art\u00edculo. El domicilio administrativo de la empresa es una direcci\u00f3n v\u00e1lida para comunicaciones, pero no debe presumirse que sea un almac\u00e9n de recepci\u00f3n de muebles. La comunicaci\u00f3n del desistimiento no requiere autorizaci\u00f3n previa.<\/p>\n Desistimiento por cambio de opini\u00f3n:<\/strong> el cliente asumir\u00e1 el coste directo de devolver el producto, siempre que se le haya informado claramente de ello antes de comprar. Para los muebles que no puedan devolverse normalmente por correo postal, se facilitar\u00e1 antes de la compra el coste de recogida o una estimaci\u00f3n razonable. No se aplicar\u00e1 un cargo de devoluci\u00f3n que no se haya comunicado conforme a la ley; si DonLukas ofrece una recogida gratuita, no se cobrar\u00e1 ese transporte.<\/p>\n Para los muebles voluminosos que no puedan devolverse normalmente por correo postal, informaremos del coste de recogida o de una estimaci\u00f3n razonable antes de que confirmes el pedido. Si todav\u00eda no disponemos de esa informaci\u00f3n para un art\u00edculo, no lo ofreceremos para compra hasta poder comunicarla. Si no se ha informado debidamente de los gastos directos de devoluci\u00f3n, no se trasladar\u00e1n al consumidor.<\/p>\n Te recomendamos utilizar el embalaje original o una protecci\u00f3n equivalente para evitar da\u00f1os en el transporte. La ausencia del embalaje original no elimina por s\u00ed sola el derecho de desistimiento. Solo responder\u00e1s de la disminuci\u00f3n de valor derivada de una manipulaci\u00f3n distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las caracter\u00edsticas y el funcionamiento del producto.<\/p>\n Reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria que legalmente correspondan, sin demora indebida y dentro de los catorce d\u00edas naturales siguientes a tu comunicaci\u00f3n de desistimiento. Si elegiste expresamente una modalidad de entrega m\u00e1s cara que la modalidad ordinaria menos costosa que ofrec\u00edamos, no estamos obligados a reembolsar ese suplemento.<\/p>\n Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que presentes una prueba de su devoluci\u00f3n, seg\u00fan qu\u00e9 condici\u00f3n se cumpla primero, salvo que nos hayamos ofrecido a recogerlos. El reembolso se realizar\u00e1 por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto que no te genere gastos. No aplicamos una penalizaci\u00f3n por ejercer el desistimiento.<\/p>\n La excepci\u00f3n legal para bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados solo se aplicar\u00e1 cuando el art\u00edculo cumpla realmente esas condiciones y se haya informado antes de comprar. Elegir un color, acabado o tama\u00f1o est\u00e1ndar del cat\u00e1logo no se considerar\u00e1 autom\u00e1ticamente una personalizaci\u00f3n que elimine el desistimiento.<\/p>\n Producto defectuoso, da\u00f1ado, incompleto o equivocado:<\/strong> contacta con DonLukas indicando el n\u00famero de pedido y la incidencia. DonLukas organizar\u00e1 y asumir\u00e1 los costes necesarios de recogida, devoluci\u00f3n y medidas correctoras que correspondan legalmente, sin traslad\u00e1rtelos. Estas incidencias se gestionan conforme a la garant\u00eda legal y no como un desistimiento por cambio de opini\u00f3n.<\/p>\n Para los bienes nuevos, el vendedor responde durante tres a\u00f1os desde la entrega de las faltas de conformidad existentes en ese momento que se manifiesten en dicho plazo. Las medidas correctoras que correspondan son gratuitas para el consumidor, incluidos los gastos necesarios que legalmente deba asumir el vendedor. En funci\u00f3n del caso, proceden reparaci\u00f3n, sustituci\u00f3n, reducci\u00f3n del precio o resoluci\u00f3n del contrato en los t\u00e9rminos establecidos por la ley.<\/p>\n A la atenci\u00f3n de Schellhammer Brokerage, S.L., CC San Roque Club, Local 3D, 11360 San Roque, C\u00e1diz, Espa\u00f1a. Correo electr\u00f3nico: info@donlukas.com<\/a><\/strong>.<\/p>\n Por la presente comunico\/comunicamos que desisto\/desistimos de mi\/nuestro contrato de venta del siguiente bien:<\/p>\nC\u00f3mo comunicar el desistimiento<\/h2>\n
Devoluci\u00f3n del producto<\/h2>\n
Reembolso<\/h2>\n
Art\u00edculos personalizados<\/h2>\n
Da\u00f1os, errores y garant\u00eda legal<\/h2>\n
Modelo de formulario de desistimiento<\/h2>\n