Responsable del tratamiento
El responsable de los datos personales tratados por DonLukas es Schellhammer Brokerage, S.L., NIF B93210375, con domicilio en CC San Roque Club, Local 3D, 11360 San Roque, Cádiz, España. Contacto: +34 693 593 865 y info@donlukas.com.
Qué datos utilizamos y para qué
- Consultas: los datos de contacto y la información que nos facilitas para responder sobre productos, entregas o incidencias. La base es atender tu solicitud y, cuando proceda, aplicar medidas previas a una compra.
- Pedidos y entregas: nombre, datos de facturación, dirección de entrega, teléfono, correo electrónico, artículos adquiridos e información necesaria para tramitar el pedido. La base es ejecutar la compraventa.
- Facturación y obligaciones legales: conservamos los datos y documentos necesarios para cumplir las obligaciones contables, fiscales y de consumo aplicables.
- Cuenta de cliente: si creas una cuenta, utilizamos los datos necesarios para identificarte y facilitar el acceso a sus funciones. La compra como invitado dependerá de las opciones habilitadas en el proceso de pago.
- Seguridad: tratamos la información técnica necesaria para mantener la web, prevenir accesos indebidos y proteger el servicio, con base en el interés legítimo en su seguridad, sin perjuicio de los requisitos específicos de consentimiento para tecnologías no necesarias.
- Analítica: si la aceptas, utilizamos Google Analytics para conocer el uso de la web y mejorarla. La base de esta analítica es tu consentimiento. Puedes rechazarla y retirar tu elección desde «Preferencias de cookies».
No se utilizará la aceptación de estas condiciones o la realización de una compra como consentimiento general para recibir publicidad.
Datos necesarios
Los campos necesarios para responder a una solicitud o tramitar una compra se identifican en el proceso correspondiente. Sin los datos indispensables no podremos realizar esa gestión. No envíes información sensible que no sea necesaria para tu consulta o pedido.
Quién puede recibir los datos
Los datos necesarios pueden ser tratados por los proveedores que prestan servicios de alojamiento, mantenimiento, seguridad y gestión de la tienda, así como por los servicios de pago, transportistas y operadores que intervengan en la preparación y entrega del pedido. Cuando un artículo se envíe directamente desde el almacén proveedor, compartiremos con este los datos de entrega necesarios para cumplir la compra. No facilitamos al proveedor información ajena a esa gestión.
El pago con tarjeta se tramita mediante WooPayments y los servicios de pago que intervengan en la operación. También podremos comunicar datos a autoridades y organismos cuando exista una obligación legal.
Servicios externos y transferencias internacionales
La analítica mediante Google Analytics solo se activa cuando la aceptas. Este servicio puede implicar tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo. Google indica que utiliza el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. para transferencias de datos del EEE a Estados Unidos. Puedes consultar su información sobre transferencias internacionales.
Para gestionar los pagos intervienen WooPayments y Stripe, con cuya infraestructura se presta el servicio. Los proveedores de pago tratan la información necesaria para ejecutar las operaciones y cumplir sus obligaciones legales.
Si eliges contactar por WhatsApp, pasarás a un servicio externo. Para los usuarios de la Región Europea, el servicio lo presta WhatsApp Ireland Limited conforme a su política de privacidad. DonLukas tratará la conversación para atender tu solicitud.
También intervienen proveedores de alojamiento web, mantenimiento, seguridad y traducción de la tienda en la medida necesaria para prestar sus servicios. Cuando un proveedor de servicios trate datos desde fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán los mecanismos previstos en la normativa de protección de datos, como una decisión de adecuación o garantías contractuales adecuadas, según el caso. Puedes solicitar más información sobre las categorías de destinatarios y las garantías aplicables escribiendo a info@donlukas.com.
Durante cuánto tiempo
Los datos de las consultas se conservan durante el tiempo necesario para atenderlas y gestionar las responsabilidades que puedan derivarse. Los datos contractuales y de facturación se conservan mientras sean necesarios para la compra, su garantía, la atención de reclamaciones y los plazos legales de conservación o prescripción aplicables. Los datos de una cuenta se mantienen mientras permanezca activa, sin perjuicio de la conservación de la información que deba mantenerse por una obligación legal.
Las tecnologías de almacenamiento utilizadas en la web y sus plazos de duración se describen en la Política de cookies. Puedes aceptar o rechazar la analítica y modificar tu elección desde «Preferencias de cookies».
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad de tus datos en los casos previstos por la normativa. También puedes retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Contacta con el responsable mediante los datos indicados al inicio, identificando tu solicitud. Solo pediremos información adicional de identificación cuando sea necesaria para comprobar que la petición procede de la persona interesada. Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
WhatsApp y sitios de terceros
Al utilizar el enlace de WhatsApp pasarás a un servicio de un tercero, que aplica sus propias condiciones y política de privacidad. DonLukas tratará la conversación para atender tu solicitud. Los enlaces a otros sitios no implican que DonLukas controle sus tratamientos de datos.
Actualizaciones
Esta información se revisará cuando cambien los tratamientos de datos o los servicios utilizados. Los cambios relevantes se comunicarán por el medio que corresponda y se solicitará un nuevo consentimiento cuando sea necesario.